Central de Suporte Remoto
Acesse aqui as ferramentas de suporte remoto autorizadas pela Oryxon Systems. Se você recebeu uma solicitação de acesso da nossa equipe, baixe o agente correspondente ao seu sistema operacional.
Atenção: A Oryxon Systems jamais solicitará acesso remoto sem chamado aberto previamente. Se você receber uma mensagem pedindo acesso remoto sem ter solicitado suporte antes, não baixe nenhum arquivo e entre em contato pelo WhatsApp (11) 93493-2992.
Agente Action1 — Acesso Gerenciado
Ferramenta principal da Oryxon Systems para suporte e gestão remota. Use quando solicitado pela nossa equipe técnica.
Ferramentas alternativas de acesso pontual
Usadas para sessões de suporte avulsas quando solicitado pela equipe. Não requerem instalação permanente.
Como funciona o suporte remoto
Processo padrão de atendimento da Oryxon Systems.
Você abre um chamado
Pelo WhatsApp (11) 93493-2992, por e-mail contato@oryxonsystems.com.br ou pelo formulário do site. Sem chamado aberto, não há sessão de suporte.
Nossa equipe entra em contato
Em até 15 minutos para chamados críticos. O técnico confirma o problema antes de solicitar qualquer acesso remoto.
Você autoriza o acesso
O acesso ocorre somente com sua permissão explícita. Você vê a tela sendo acessada em tempo real e pode encerrar a sessão a qualquer momento.
Atendimento documentado
Toda sessão de acesso remoto é registrada — data, horário, técnico responsável e ações realizadas. Disponível para auditoria a qualquer momento.
Precisa de suporte agora?
Atendimento humano: Seg–Sex 8h–18h | Sáb 8h–12h · Monitoramento automatizado 24x7