Política de Privacidade

1. Quem somos

Oryxon Systems é uma empresa de gestão de TI, automação e segurança empresarial, com atuação na região do Alto Tietê e São Paulo.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Nome da empresa
• Número de WhatsApp ou telefone
• Endereço de e-mail (opcional)
• Segmento da empresa e número de computadores
• Informações sobre problemas ou necessidades de TI descritas no formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados de cookies e tecnologias similares (cookies de análise apenas mediante consentimento — ver seção 7)

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de diagnóstico e contato
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para apresentar propostas e soluções
• Executar contratos de prestação de serviços de TI
• Melhorar a experiência no site e nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento)

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer pessoa ou empresa.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de diagnóstico ou nos contacta voluntariamente
• Execução de contrato — quando há uma relação contratual de prestação de serviços
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e comunicar novidades relevantes
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Compartilhamento de dados

A Oryxon Systems não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

• Parceiros de serviço: ferramentas de gestão, monitoramento e comunicação utilizadas para prestar os serviços contratados (ex: plataformas de RMM, backup e helpdesk)
• Parceiros comerciais: Help Digital, exclusivamente para fins de prestação de serviços e suporte técnico
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória

Todos os parceiros e fornecedores com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento de acessos e logs de auditoria
• Backups regulares e protegidos

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de leads não convertidos são excluídos em até 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período contratual acrescido do prazo legal aplicável.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o que é necessário para o site funcionar e, somente com a sua autorização, uma ferramenta de análise de audiência.

Armazenamento essencial

Guardamos no seu navegador (localStorage) a chave oryxon_consent, que registra a sua escolha sobre cookies, a versão do aviso e a data e hora em que a escolha foi feita. Essa informação fica apenas no seu dispositivo e não é enviada a terceiros. A chave anterior, oryxon_cookies, foi descontinuada e é removida do seu navegador.

Cookies de análise (Google Analytics 4)

Com a sua autorização, usamos o Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_*) para fins estatísticos: entender como o site é usado e melhorá-lo. O serviço é operado pelo Google, o que pode envolver transferência internacional de dados. A base legal desse tratamento é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I).

Antes do seu aceite, o Google Analytics não é carregado e nenhuma requisição é feita aos servidores do Google. Nas páginas desta Política e dos Termos de Uso, o Google Analytics nunca é carregado. No Google Analytics, os dados de eventos associados a cookies ou identificadores ficam retidos por 2 meses, e os dados no nível do usuário por 14 meses. O prazo do nível do usuário é renovado a cada nova visita ao site. Relatórios agregados, que não identificam visitantes, não estão sujeitos a esses prazos.

Como alterar a sua escolha

Você pode mudar de ideia a qualquer momento, em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página, ou pelo botão abaixo. Ao recusar, o Google Analytics deixa de ser carregado e os cookies de análise são apagados.

Alterar minhas preferências de cookies

Você também pode configurar o seu navegador para bloquear cookies; isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, eles serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou em exigências legais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados: