Política de Privacidade

1. Quem somos

Oryxon Systems é uma empresa de gestão de TI, automação e segurança empresarial, com atuação na região do Alto Tietê e São Paulo.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Nome da empresa
• Número de WhatsApp ou telefone
• Endereço de e-mail (opcional)
• Segmento da empresa e número de computadores
• Informações sobre problemas ou necessidades de TI descritas no formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de diagnóstico e contato
• Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para apresentar propostas e soluções
• Executar contratos de prestação de serviços de TI
• Melhorar a experiência no site e nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com possibilidade de descadastramento a qualquer momento)

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer pessoa ou empresa.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de diagnóstico ou nos contacta voluntariamente
• Execução de contrato — quando há uma relação contratual de prestação de serviços
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e comunicar novidades relevantes
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Compartilhamento de dados

A Oryxon Systems não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

• Parceiros de serviço: ferramentas de gestão, monitoramento e comunicação utilizadas para prestar os serviços contratados (ex: plataformas de RMM, backup e helpdesk)
• Parceiros comerciais: Help Digital TI, exclusivamente para fins de prestação de serviços e suporte técnico
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória

Todos os parceiros e fornecedores com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento de acessos e logs de auditoria
• Backups regulares e protegidos

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de leads não convertidos são excluídos em até 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período contratual acrescido do prazo legal aplicável.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação de forma anônima para melhorar nosso site (ex: Google Analytics)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Para mais informações, consulte as configurações de privacidade do seu navegador.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, eles serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou em exigências legais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados: